Метрики

Метрики антифрода в онбординге

Нажмите на метрику, чтобы увидеть, за что она отвечает и как влияет на баланс защиты и конверсии.

Fraud capture rate FCR Доля выявленного мошенничества

Чем выше показатель, тем меньше угроз пропускает система. Но делать его единственным приоритетом опасно: ужесточая правила скоринга, система неизбежно начнёт отсекать легитимные заявки.

Цель: вышеРиск: рост FRR

Отвечает за безопасность: рост показателя усиливает защиту, но повышает риск ложных отказов.

False reject rate FRR Уровень ложных отказов

Это прямые потери: добросовестный клиент, заблокированный на старте, увеличивает нагрузку на поддержку или уходит к конкуренту. Слишком жёсткие настройки антифрода напрямую повышают этот показатель и разрушают конверсию.

Цель: нижеРиск: потеря клиентов

Отвечает за конверсию: снижение показателя сохраняет клиентов, но требует более точного скоринга.

Time to decision TTD Время до итогового решения

Время от старта онбординга до решения по заявке (пропустить, отклонить или отправить на ручную проверку). Задержку в три-пять секунд пользователь воспринимает нормально, но на тридцати секундах ожидания прерывает сессию.

3–5 сек — норма30+ сек — уход

Баланс скорости проверки и удержания пользователя на этапе регистрации.

Cost per prevented incident CPPI Стоимость предотвращения инцидента

Складывается из расходов на работу API, оплату труда риск-аналитиков и упущенной выгоды от ложных отказов. Эта метрика переводит безопасность на язык экономики: затраты на поимку мошенника не должны превышать потенциальный ущерб от его действий.

Затраты на поимкуДолжны быть ниже ущерба

Денежная проекция остальных трёх метрик в одном показателе.